MIKONOS - Moda y complementos

PROESVIUR – Proyecto Escaparate Virtual UR

1. DESCRIPCIÓN DEL PORYECTO

El Proyecto se aborda por una empresa riojana perteneciente a la venta de moda de mujer en Logroño, que cuenta en la capital riojana con dos puntos de venta, bajo el paraguas de la Universidad de la Rioja, que dará cobertura tecnológica

El proyecto que se propone consiste en la búsqueda de una solución global tecnológica en un Punto de Venta (PDV).

Por ello partiendo de un sistema de gestión básico en una pequeña empresa, que cuenta con:

  • Gestión de Almacenes
  • Inventarios
  • Gestión Contable
  • TPV’s

Se ha a desarrollado este proyecto que va a permitir una gestión completa de un PDV, dándole a este un valor añadido llegando hasta el cliente final, con una integración vertical desde el fabricante y/o diseñador hasta el consumidor.

El proyecto, consta de las siguientes partes:

  • Solución Smart e-albarán
  • Asistente de venta en PDV
  • Escaparate interactivo
  • Conexión PDV Cliente

 

2.    SOLUCIÓN SMART E-ALBARÁN

Pero uno de los problemas que nos encontramos diariamente es dar de alta los artículos que entran en nuestros almacenes, ya que al ser una empresa dedicada a la moda, los artículos con los que trabajamos no tienen prácticamente rotación, con lo cual la mayoría de las veces los artículos que llegan a nuestros almacenes, hay que proceder a darlos de alta de forma manual, introduciendo todos sus datos, proveedor, fabricante, referencia, precio compra, pvp, tipo de iva, talla, color, imagen…

En este proyecto se va a realizar una integración vertical con nuestros proveedores (un alto porcentaje de ellos trabajan con programas de gestión) de forma, que en lugar de enviarnos el documento “Albarán” en papel o “pdf”, nos enviasen un archivo en formato digital, que contuviera todos los datos necesarios, con lo cual nos ahorraríamos tiempo y además no se producirían errores humanos de transcripción, nuestro ERP lo captura y solamente tendríamos que confirmar su llegada, con lo que obtendríamos reducción de tiempo y errores en la gestión de entrada en almacén, consiguiendo una optimización de costes, que a su vez se repercute en el precio final.

 

3.    ASISTENTE DE VENTA EN PDV (ASIDEVEMI)

Otro de los puntos débiles con los que nos encontramos es cuando tenemos que consultar una talla de un artículo, siendo el proceso actual coger ese artículo ir al TPV, escanear el código de barras y visualizar en pantalla el stock de ese producto y en que almacén se encuentra.

Para dar solución a esto, se propone crear una aplicación para terminales móviles y/o tabletas que esté conectada con nuestra base de datos a través de un sistema inalámbrico y que nos permita saber que tallas tenemos de una prenda, en que almacén se encuentra y los colores de los que disponemos, además de tener acceso a videos de la colección, imágenes y referencias cruzadas. Esta aplicación también nos permitirá pasar estas imágenes y/o videos al “escaparate virtual”.

La tienda podrá hacer un pedido de una talla a otra tienda.

Este sistema cuenta con dos frontales, uno de administración, al cual se accederá vía Web desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Y otro sistema “Responsive” para móviles y tabletas que realizará las funciones de asistente de ventas.

 

Los principales casos de uso del cliente de asistente de ventas son los siguientes:

  • Buscar prendas: realizar búsquedas de prendas por diferentes aspectos (nombre, código de barras, referencia, marcas…)
  • Consulta de stock en Almacenes Talla y Color
  •             Visualizar prenda: mostrar la ficha de la prenda, precio, tallas disponibles, stock en almacén, colección de imágenes, contenido multimedia (desfile, promocional de marca), etc.
  • Generación de pedido a otro punto de venta, poder enviar un correo de reserva para una prenda.
  • Imagen producto y material multimedia (opción de pasarla a otra pantalla externa, mediante sistema externo App TV)
  • Gestión de base de datos de imágenes y videos (estudiar posibilidades, acceder a ellas mediante url o mediante un servidor)

 

 

Los principales casos de uso del frontal de administración son los siguientes:

  • Gestionar usuarios: Dar de alta, baja, modificación usuarios con permisos de acceso a ambos sistemas.
  • Gestionar prendas: Todo lo referente a gestión de prendas
  • Volcado de información del ERP: Sincronización y volcado de información desde el ERP de gestión de la tienda.

 

Los principales casos de uso del escaparate virtual son los siguientes:

  • Mostrar colección aleatoria de imágenes de maniquíes (6), carrusel de imágenes.
  • Detectar usuario próximo al escaparate (a través de cámara Kinect)
  • Iniciar sesión de probador virtual ¿?
  • Navegar de forma interactiva en colección de prendas
  • Seleccionar prenda (se superpone prenda en 3D sobre cuerpo de usuario) ¿?
  • Fichas de productos con todo tipo de detalles y materiales gráficos de altísima calidad audiovisual
  • Fotografiar prenda superpuesta ¿?
  • Visualizar código QR con redirección al apartado de ventas de la tienda virtual
  • En el caso de que un producto no se encuentre a la venta on line, indicar que se puede comprar en tienda física
  • Posibilidad de envío de la URL de acceso a un correo electrónico.
  • Acceso directo al sistema e‐commerce del cliente a través del móvil.
  • Sincronización dinámica de datos con los sistemas de stock del cliente.
  • Opción de crear una revista electrónica.
  • Visualización de video de proveedor

 

 

El frontal de administración Web cuenta con los siguientes casos de uso generales:

 

  • Gestionar usuarios: poder dar de alta, baja, modificación usuarios de acceso al sistema de administración.
  • Gestionar colección escaparate: gestión de las imágenes de maniquíes que se van a mostrar de forma aleatoria en el escaparate cuando este último se encuentre en modo “Standby”
  • Gestionar fondos fotográficos: gestión de los fondos fotográficos que se van a mostrar cuando el usuario se fotografíe con las prendas superpuestas
  • Gestionar prendas: gestión de las prendas del escaparate, ficha, categoría, imágenes, modelo 3D, etc.

Se va a proceder también a la colocación de un autómata programable modelo S7-1200 de Siemens, que nos permitirá interactuar con la aplicación, a través de la KNICET para poder automatizar distintas partes del escaparate (iluminación, sonido, cuenteo de personas,…)

 

4.    CONEXIÓN PDV-CLIENTE

Hoy en día estamos habituados a llegar a un aeropuerto, bar, hotel, tienda,… y conectarnos con nuestro dispositivo móvil o tableta a través de una conexión WiFi, que puede ser libre o con clave.

Nosotros proponemos una solución de Wi Fi sin coste a nuestros clientes, pero ello a cambio de que hagan un check-in en nuestros establecimientos. Es decir para que un cliente o alguien que pasa por la calle quiere conectarse a nuestra Wi Fi, solamente tiene que indicar que está en nuestro establecimiento en una red social. De esta forma conseguimos un efecto viral muy interesante.

 

Aplicaciones:

  • Se ofrece WiFi Gratuita a los clientes con el password de Facebook.
  • Los clientes que se conectan a la red “I Like free WiFi” promueven la marca del cliente con todos sus amigos sociales a través de su muro de Facebook o Twitter.
  • Se podrían generar estadísticas de las conexiones realizadas, y el número de impactos entre los amigos de nuestro cliente. Además se dispone de otros datos como las horas y tiempo de conexión, sexo, edades de nuestros seguidores sociales.
  • Dispone de una herramienta para gestionar las promociones y ofertas especiales que aparecerán en las redes sociales.
  • Este espacio social se convierte en un espacio publicitario para los anunciantes o marcas interesadas en explotarlo.
  • Para el funcionamiento de este producto es necesaria una conexión ADSL con puntos hotspot que distribuyen la red y amplían la cobertura WiFi.
  • Otros servicios adicionales es el mantenimiento de las páginas sociales de los clientes.

 

 

5.    ESTADO DE LA TÉCNICA

El proyecto de I+D+i que se está proponiendo no cuenta con un antecedente similar de forma integrada en el estado de la técnica actual. En el caso de e-albarán es una solución que existe por parte de las empresas que funcionan de forma vertical, caso de Inditex, Grupo Cortefiel, en las cuales la fabricación, distribución, logística y punto de venta pertenecen al mismo grupo y poseen un software integrado. En el caso de las tiendas multimarca, como es el nuestro, en el cual se trabaja con distintos fabricantes, proveedores,… no existe una trazabilidad automática de los productos.

Según se ha indicado en el párrafo anterior, como el presente proyecto de I+D+i presenta novedad y actividad inventiva, como resultado del mismo y en colaboración con la Universidad de La Rioja, se van a presentar en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) dos patentes de invención con examen previo consistentes en:

  • Dispositivo de Escaparate Virtual
  • Dispositivo Asistente de Venta móvil

 

6.    INNOVACIÓN DEL PROYECTO

NOTORIEDAD

Podremos presentar nuestros productos en HD y conseguir que nuestros clientes interactúen como nunca antes lo habían hecho.

EXPOSICIÓN

Dispondremos de toda la información de stock’s en nuestra mano, así como las características de los mismos.

También todos los productos se mostrarán de forma estratégica en un solo escaparate, mientras los clientes juegan y descubren.

ACTUALIZACIÓN

Se producirá una recepción de la mercancía en nuestros almacenes de una forma más rápida, ágil y sin errores, así como de la información relacionada con el marketing y la comunicación.

Los contenidos se podrán actualizar on-line. Precios, fondos, productos… se pueden cambiar en todos los escaparates a la vez, o en los que se deseen.

PERSONALIZACIÓN

Es un software personalizado y será un medio más en nuestra comunicación; siguiendo la imagen y concepto de nuestra marca Mikonos.

ESTADÍSTICAS

Se ofrece un servicio de estadísticas de uso por día, mes, año; de horarios de utilización, de los productos más vistos y los más comprados.

e-SHOP 24h

Mediante QR’s los clientes podrán acceder a la tienda on-line de la marca y comprar los productos durante la noche y con la tienda cerrada.

 

6.    CAPACIDAD TECNOLÓGICA E INDUSTRIAL DE LA EMPRESA

En nuestra empresa en el día a día se buscan los procesos tecnológicos más avanzados que se pueden producir en un pequeño comercio como es el caso, teniendo buscando siempre la forma de combinarlo con la atención personalizada que se le da a nuestros clientes.
Desde que Daniel Niño (Doctor Ingeniero Industrial), paso a formar parte de la empresa, como socio y responsable del back office, se ha seguido un camino de adaptación y búsqueda de nuevas tecnologías aplicadas al comercio, asistiendo a numerosas jornadas, charlas, conferencias y cursos, tanto destinadas al sector del comercio, como de otros sectores, con la finalidad de integrar el saber hacer de otros sectores más avanzados tecnológicamente al nuestro.

 

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